توضّح هذه السياسة الشاملة التزامات الخصوصية وحماية البيانات وشروط تشغيل نظام الإدارة المتكاملة للأندية والأكاديميات الرياضية (Hagzz ERP) وتطبيق حجز الملاعب والأنشطة، التابع لشركة Mesk LLC (دولة قطر).
سياسة باقات واشتراكات نظام الإدارة المتكاملة (ERP)
1. تفعيل الباقات: يتم تفعيل باقة الاشتراك المختارة (الانطلاقة، التوسع، النمو، أو المؤسسات) فور تأكيد الطلب، مع تمتع المنشأة بفترة تجريبية مجانية كاملة (أول شهر مجاناً) دون أي التزام مسبق.
2. الفوترة والرسوم: يتم احتساب الرسوم وفقاً لدورة الفوترة المختارة (شهرياً أو سنوياً مع خصم شهرين مجاناً). تشمل الرسوم كافة التحديثات السحابية وتطبيقات الموبايل والدعم الفني.
3. الشفافية: لا توجد أي رسوم خفية أو مصاريف صيانة إضافية غير المعلنة في الباقات الرسمية.
1 سياسة الإلغاء، الاسترداد وإنهاء الاشتراك
- إلغاء الاشتراك: يحق للأكاديمية أو النادي إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر لوحة التحكم السحابية أو بإشعار فريق الدعم قبل موعد تجديد الفاتورة التالية بـ 48 ساعة على الأقل.
- الاسترداد والتسوية: في الاشتراكات السنوية، يتم احتساب المبالغ المستردة عن الأشهر المتبقية غير المستخدمة بعد تسوية الفترات الفعلية وفق شروط الخدمة.
- الاحتفاظ بالوصول: يظل حساب الأكاديمية ونظامها متاحاً حتى نهاية دورة الفوترة المدفوعة.
2 إدارة بيانات المشتركين واللاعبين والمدربين
يعمل نظام Hagzz ERP كمنصة لمعالجة وحفظ بيانات المنشأة الرياضية بموجب أعلى معايير الخصوصية:
- بيانات اللاعبين والمنتسبين: الأسماء، الفئات العمرية، الحصص والجداول التدريبية، التقييمات الفنية، وسجلات الحضور والغياب.
- البيانات المالية: سندات القبض، الفواتير الإلكترونية، والاشتراكات الشهرية دون تخزين أرقام البطاقات البنكية الحساسة.
- بيانات الكادر الفني والإداري: بيانات المدربين، الرواتب، وجداول الحصص الموكلة إليهم وفق الصلاحيات المحددة.
3 أمان البيانات والنسخ الاحتياطي السحابي (Data Security)
- التشفير التام: يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل (SSL/TLS 256-bit) وأثناء التخزين على الخوادم السحابية المؤمنة.
- النسخ الاحتياطي اليومي: يتم أخذ نسخ احتياطية تلقائية يومية لضمان استمرارية العمل ومنع أي فقدان للبيانات.
- السرية التامة: تلتزم شركة مسك ومنصة Hagzz بعدم بيع أو مشاركة أو استغلال بيانات الأكاديمية أو منتسبيها لأي أغراض تجارية أو إعلانية مع أي طرف ثالث.
4 حقوق تصدير البيانات والحذف النهائي
- تصدير البيانات: يحق لإدارة الأكاديمية في أي وقت تصدير كافة بيانات اللاعبين والتقارير المالية والتشغيلية بصيغ قياسية (Excel / CSV / PDF).
- الحذف النهائي: عند طلب إنهاء الحساب نهائياً، يتم مسح كافة السجلات وقواعد البيانات الخاصة بالمنشأة نهائياً من الخوادم بعد انتهاء المهلة القانونية للاحتفاظ المحاسبي.
قنوات التواصل الرسمية لإدارة الخصوصية والاشتراكات
الهاتف والواتساب الموحد: +974 7054 2458 (دولة قطر)
البريد الإلكتروني: info@el7lm.com | hagzz@mesk.qa
المواقع الرسمية: hagzz.el7lm.com | mesk.el7lm.com | www.el7lm.com
الجهة المطورة والمالكة: شركة مسك ذ.م.م — دولة قطر (Mesk LLC)
This comprehensive policy governs data protection, privacy, and operating terms for the Hagzz Integrated Sports Academy & Club ERP Management System and booking platform, operated by Mesk LLC (State of Qatar).
Integrated ERP Subscription & Billing Policy
1. Plan Activation: Subscribed plans (Launch, Expansion, Growth, or Enterprise) are activated immediately upon request, including a full 1-month free trial with no prior commitment.
2. Billing Cycles: Plans are billed on monthly or annual cycles (with 2 months free discount for annual commitments), covering all cloud updates, 3 mobile apps, and 24/7 support.
3. Full Transparency: No hidden setup fees or surprise maintenance costs beyond the published tier pricing.
1 Cancellation, Refunds & Account Termination
- Cancellation: Academies may cancel subscriptions at any time through the dashboard or by notifying support at least 48 hours before the next billing cycle.
- Refunds & Settlements: For annual plans, unused full remaining months are eligible for pro-rated refund settlements according to service terms.
- Access Continuity: Full access remains active until the end of the paid billing period.
2 Academy, Player & Staff Data Governance
Hagzz ERP processes and safeguards sports facility records under rigorous data governance protocols:
- Player & Member Records: Member profiles, attendance, training schedules, and performance evaluations.
- Financial Records: Invoices, payment receipts, and membership plans (processed without storing sensitive credit card details).
- Coaching & Staff Data: Coach profiles, assigned squads, and role-based permissions.
3 Cloud Security & Daily Automated Backups
- End-to-End Encryption: All data is encrypted in transit (TLS 256-bit) and at rest on secure cloud servers.
- Daily Automated Backups: System records are backed up daily to prevent data loss and ensure uninterrupted continuity.
- Strict Confidentiality: Mesk LLC and Hagzz never sell, rent, or monetize academy data with third-party advertisers.
4 Data Export & Permanent Deletion Rights
- Data Export: Academy administrators can export their member databases, attendance logs, and financial records in standard formats (Excel, CSV, PDF) at any time.
- Permanent Deletion: Upon contract termination, all facility data is permanently purged from active databases after required regulatory retention windows.
Official Contacts for ERP & Privacy Inquiries
Official Phone & WhatsApp: +974 7054 2458 (State of Qatar)
Central Email: info@el7lm.com | hagzz@mesk.qa
Official Portals: hagzz.el7lm.com | mesk.el7lm.com | www.el7lm.com
Developed & Owned by: Mesk LLC — State of Qatar